自动打孔机使用情况打孔机案列

一个案例！是本人的客户之一，他之前买过我们的一台自动打孔机一直在用着，因为是我们公司做的第一台自动打孔机单子。所以在经验上会有些不足，故此，自动打孔机大毛病没有小毛病不断的折腾，我们的技术人员也是经常来返两边跑！ 客户也是抱怨不断。

但是我们赛诺团队并没有因为冲孔机客户对我们说了难听刺耳的话语就停止了对他的售后和服务质量！这种企业文化我是非常赞同的，当然！在这里并不是作者在自夸！本人就一个事实来陈述， 他是12年2月份上的自动冲孔机，冲孔机使用的过程我想客户应该是比较心塞的！！时间一直向前走，来到12年11月份2号，这位自动打孔机客户再次光临我们厂！我以为又是机器出了什么问题呢！接到他的电话赶忙跑去车间。

当听完他的来意后，只见我目瞪口呆的看着他！ 原来，他再次前来是要再向我们采购一台管材自动冲孔机机器。大家说是不是觉得很稀奇！有人看到这里肯定不削认为这是本人臆想出来的！！ 我也是傻傻的问了他，我说:"方总，您这没有和我开玩笑吧？这是为什么啊'？

他的回答让我觉得惊喜交加。原来就在前段时间8月份这样，他接了一个大单，是很大的单子具体有多大我也不清楚，因为没有细说 大家自己脑补。 就是因为这次订单量非常大，所以客户对供应商的供货能力交货期等都需要出来实地考察！前因就是这样，时间继续往前，来到十月中旬的某天这位大客户公司的考察团队和老板来到他的厂里没有细看就转了一圈，扔下一句：“就你这样的加工厂也想接单？”就挥挥手走了。

原来我客户的厂里只有我这一台智能型的自动打孔机设备，其他的都是些小型钻床之类的，就这样他失去了一个大客户。然而亡羊补牢为时未晚，他认识到自己的不足，所以决定再次采购些设备，就算装点门面也是极好的。

那么问题来了！

就算是装点门面，市场上几万元的简易型的冲孔机也是很多的，为什么客户还是愿意再次来我这儿采购十几万几十万的机器呢？ 

时至今日他定下的管材自动冲孔机已经正式投入生产了。

那么我想这里面有几个问题值得大家来思考了！

1、为什么客户再次采购自动打孔机设备的时候还会选择我们？而且不仅是参考上选择，下单的对象也是选择了我们！这是为什么？

2、在第一台机器上有许多的不足之处，虽然如今我们技术人员也因着多台自动冲孔机的成交经验更加丰富了，但是！第一台机器毕竟在客户哪里留下了不好的印象！那么，是什么改变了他对赛诺自动冲孔机不好印象的促使他重新认可我们的呢?

在我想来就是因为赛诺人的坚持，我们并没有因为客户对我们说了些什么放弃了对他的技术支持和服务质量，说来我们在这第一台机器上其实没有利润，在往里搭钱的这么一个状态下，公司曾专门为此售后问题也开会研讨过，有赞成继续支持，也有认为反对打算放弃的。毕竟企业不是慈善！最后的决策是一如既往的支持，售后技术支持产品配件支持。我想这是导致他最后还是选择了我们的原因！ 我想经过这次后我们赛诺自动冲孔机企业文化的会更加有底蕴，针对每一个客户的售前，售后 我们都将至始至终 不放弃是我们的座右铭！ 感谢每一位读者的阅读，因为只是陈述一个事实所以文章的内容比较"朴素'.